以前、メインのクレジットカードをUFJ-VISAから楽天カードに切り替えたので、各種サービスで支払い方法の変更手続きをしているんですが、docomoの手続きがかなり面倒でした。。
僕はauユーザーなので、より正確に言うと、「dマーケット（dTVやdマガジンなどのポータルサイト）の手続き」なんですが、画面が非常にわかりづらい…！
クレジットカードの変更にも若干時間がかかったんですが、削除方法はどうしてもわからず、ついに最終手段を出してしまいました。。
docomoにクレジットカードの削除依頼
その最終手段とは、docomoへの問い合わせです。
最初に、dマーケットのサポートへ問い合わせたところ、「サポート外」という返信。
次に、docomo公式LINEへメッセージを送ったところ、返信なし。
LINEからの返信を待てずに、docomoのカスタマーサポートに電話したところ、「電話では受け付けていない」「問い合わせ方法を教える」という返答。
最後に、その電話で教えてもらった方法（問い合わせフォームから削除依頼）で、クレジットカードの削除依頼。
これで削除してもらえると認識していたんですが。。
クレジットカードの削除はできない
docomoからは「クレジットカードの削除はできない」という返信がありました。
メールの内容はこんな感じです。
シェフ 様
このたびは、お問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
ドコモ社内で保持しているクレジットカード情報や各サービスの利用実績については、弊社とご契約のないお客様であっても、削除は行っておりません。
あ、あれ…？そもそも削除ができないみたいです。（電話で教えてくれても良かったのに。。）
電話での反応を見る限り、こういった問い合わせが稀だったようですが、現在利用していないクレジットカード情報を保管されるのに抵抗がある人って少ないんですね。。
クレジットカードを削除したい理由
そもそも、なぜ僕がdocomoに登録してあるクレジットカード情報を削除したいのかというと、「クレジットカード情報の引用」ができるからなんです。
（簡単に言うと、「一度登録したクレジットカードの情報がずっと保管されていて、その情報をすぐに呼び出せる」ということ）
まぁ、多くのサイトが、利用者のクレジットカード情報を保管しているはずなので、docomoだけ特別に不安視する必要はないんですが、使っていないカードくらい削除したかったのが本音です。
すでに有料会員なので、過去のクレジットカードも必要ないはずですからね。。
クレジットカードの変更方法
ちなみに、クレジットカードの変更方法はこちら。
- My docomoにログイン
- 「契約内容確認などオンライン手続き」の中にある「お支払い方法の変更」を選択
- ご契約内容確認・変更を選択
- 「クレジットカード番号」の項目で変更を選択
- 新しいクレジットカード情報を入力
「dTV」や「dマガジン」などの各種アプリでは、変更も削除もできません:D
まとめ
今回僕が言いたかったことをまとめると、
- docomoのサイト、UI悪くない？
- クレジットカード情報くらい削除させてよ〜
ということです。
docomoが提供する特化型サービスは大好きなので、改善してくれたら嬉しいな〜と思ってます。docomoさん、お願いします。
以上、ご参考までに(｀･ω･´)ゞ
