dTVやdマガジンに登録したクレジットカードは削除できない?

以前、メインのクレジットカードをUFJ-VISAから楽天カードに切り替えたので、各種サービスで支払い方法の変更手続きをしているんですが、docomoの手続きがかなり面倒でした。。

僕はauユーザーなので、より正確に言うと、「dマーケット(dTVやdマガジンなどのポータルサイト)の手続き」なんですが、画面が非常にわかりづらい…!

クレジットカードの変更にも若干時間がかかったんですが、削除方法はどうしてもわからず、ついに最終手段を出してしまいました。。

docomoにクレジットカードの削除依頼

その最終手段とは、docomoへの問い合わせです。

最初に、dマーケットのサポートへ問い合わせたところ、「サポート外」という返信。

次に、docomo公式LINEへメッセージを送ったところ、返信なし。

LINEからの返信を待てずに、docomoのカスタマーサポートに電話したところ、「電話では受け付けていない」「問い合わせ方法を教える」という返答。

最後に、その電話で教えてもらった方法(問い合わせフォームから削除依頼)で、クレジットカードの削除依頼。

これで削除してもらえると認識していたんですが。。

クレジットカードの削除はできない

docomoからは「クレジットカードの削除はできない」という返信がありました。

メールの内容はこんな感じです。

担当者

シェフ 様

このたびは、お問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。

ドコモ社内で保持しているクレジットカード情報や各サービスの利用実績については、弊社とご契約のないお客様であっても、削除は行っておりません

あ、あれ…?そもそも削除ができないみたいです。(電話で教えてくれても良かったのに。。)

電話での反応を見る限り、こういった問い合わせが稀だったようですが、現在利用していないクレジットカード情報を保管されるのに抵抗がある人って少ないんですね。。

クレジットカードを削除したい理由

そもそも、なぜ僕がdocomoに登録してあるクレジットカード情報を削除したいのかというと、「クレジットカード情報の引用」ができるからなんです。

(簡単に言うと、「一度登録したクレジットカードの情報がずっと保管されていて、その情報をすぐに呼び出せる」ということ)

まぁ、多くのサイトが、利用者のクレジットカード情報を保管しているはずなので、docomoだけ特別に不安視する必要はないんですが、使っていないカードくらい削除したかったのが本音です。

すでに有料会員なので、過去のクレジットカードも必要ないはずですからね。。

クレジットカードの変更方法

ちなみに、クレジットカードの変更方法はこちら。

  1. My docomoにログイン
  2. 「契約内容確認などオンライン手続き」の中にある「お支払い方法の変更」を選択
  3. ご契約内容確認・変更を選択
  4. 「クレジットカード番号」の項目で変更を選択
  5. 新しいクレジットカード情報を入力
POINT

「dTV」や「dマガジン」などの各種アプリでは、変更も削除もできません:D

まとめ

今回僕が言いたかったことをまとめると、

  1. docomoのサイト、UI悪くない?
  2. クレジットカード情報くらい削除させてよ〜

ということです。

docomoが提供する特化型サービスは大好きなので、改善してくれたら嬉しいな〜と思ってます。docomoさん、お願いします。

以上、ご参考までに(`・ω・´)ゞ

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カテゴリークレジットカード

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この記事を書いた人 :

WEBメディア「MORIAWASE」の運営者。求人広告会社の元施設長で、趣味は音楽制作(DTM)。育児に奮闘中です!