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保証書はスマホで保管する時代!紛失のリスクもありません!

      2016/06/29

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これは良サービス!

ヤマダ電機は16日、家電製品の保証書をスマートフォン(スマホ)のアプリで管理できるサービスを始めた。顧客が購入時にスマホ画面を提示すると、購入日や保証期間などの情報が蓄積される。製品故障の際はスマホ画面が保証書代わりとなり独自の長期保証などのサービスを提供する。

ヤマダ電機 家電の保証書、スマホで管理

保証書が必要になった経験ないんですよね。だいたい、壊れたら買い替えるか、壊れたまま使い続けるかのどちらかです。

現行の保証書はユーザーに優しくない

保証書って、不良製品の保証やサポートが目的なはずですよね?でも、ほとんどの保証書が「保身目的」な感じがしませんか?

製造・販売が半永久的ではないので、期限があるのは仕方ありません。でも、購入後1年でサポート終了とか勘弁して欲しいです。

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「保証書渡してますよね?保証書がないと保証できかねます」

とか、本当にユーザーに優しくない。注意書きに小さい文字で大事なことが書いてある説明書のようです。そして何より、かさばる!

新生活を始める大学生が、全ての家電の保証書を持っていると思いますか?ほとんどの学生が持ってないと思いますよ。

ヤマダ電機ならスマホで保証書を保管できる!

そんな中、ヤマダ電機の取り組みは素晴らしい!スマホで保管するなら、なくなる心配もないですからね。

しかも、アプリでの管理という商売精神。「保証もするし、自社の製品も買ってくれ!」という、したたかさ。僕も見習いたいです。

まぁ、1番理想なのは、

eigyouman-3「我が社の製品に自信があるから保証書はありません」というスタンスなんですけどね。結局、保証書なんか使わないんだし。

ヤマダ電機は、

  • 不採算店舗の閉店
  • 都市部への積極展開

が功を奏しているみたいですね。東京駅の新店舗も良かったですよ!応援してます!

東京での新店舗

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 - ニュース考察

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