楽天カードで家族カードが作成できない原因と対処方法は?

Apple Payの日本リリースのタイミングで本格的に使い始めた楽天カード。今ではUFJ-VISAカードの出番がほぼなくなりました。

で、そんな楽天カードを妻にも使ってもらおうと、「家族カード」を作成しようと思ったんですが、なぜかエラーが表示されて作成できませんでした。

このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード:C)」というエラーです。

楽天銀行カードは家族カードは作成できない

「これ、なんかのバグなのかな〜」と、時間を空けて何度かログインしてみたんですが、解決する様子もなかったので、原因を調べてみると、こんな投稿が見つかりました。

質問者

楽天カードを所有しており、家族カードを作成したいと思いeナビ上で手続きを進めていくと、家族カードを作るというリンクの先が「このカードはサービス対象外となっております。(エラーコード:C)」となりました。なぜ対象外になっているのでしょうか?

回答者

お持ちの楽天カードは、楽天銀行カードではありませんか?楽天銀行カードは家族カードの申し込み対象外となっています。

引用:楽天eナビのエラーコードCとは

 

つまり、僕が持っているカードは、楽天カードではなく、楽天銀行カードということになるんですが、僕は「ん?」と思いました。

楽天銀行カードと楽天銀行キャッシュカードの違い

というのも、僕の認識では、

  • 楽天カード→「クレジットカード」
  • 楽天銀行カード→「キャッシュカード」

だったんですが、僕が持っている楽天カード、クレジットカードとキャッシュカードが一体型になっているんです。

そこで、楽天カードの公式サイトを確認したところ、ある意外な事実がわかりました。

楽天銀行カードはキャッシュカードではない

なんでも、楽天銀行カードは、キャッシュカードではなく、クレジットカードとキャッシュカード一体型のカードのことを指すようです。

「銀行」という文字が入っているので、てっきりキャッシュカードのみのカードだと思っていたんですが、壮大な勘違いでした。

キャッシュカードは「楽天銀行キャッシュカード」

そして、キャッシュカード機能のみのカードは、「楽天銀行キャッシュカード」という名称のようです。

家族カードを作成する方法

楽天の家族カードが作成できない原因が「所有していたカードが楽天銀行カードだったから」なので、家族カードを作成するには「楽天カードを所有してから申請する」しかありません。

楽天銀行カードから楽天カードへ切り替え

切り替え手順は非常に簡単。パソコンからe-NAVIにログインし、その他の項目の中にある「カードのお申し込み・切り替え」をクリック。

 

「楽天カードへの切り替え(楽天銀行カードをお持ちの方)」をクリック。後は、必要事項を入力するだけです。

スマホ(アプリ)からだと切り替えできない

ちなみに、スマホからアクセスした場合や、アプリからの手続きの場合、楽天カードへの切り替えができません。(ぜひ、今後改善して欲しいところです)

どうしてもスマホからアクセスする場合は、パソコン画面を表示しましょう。

家族カードの申し込み方法

楽天カードへ切り替え後、家族カードを申し込むことができます。

普通に公式サイトにアクセスしてもいいですが、アプリからだと短い手順で専用の画面に移動するので便利です。

楽天カードのアプリの「その他」のメニューの中にある、「カードのお申し込み・切り替え」をタッチ。

 

すると、専用の画面に移動するので、「家族カード」をタッチ。その後は画面の案内に従って手続きしましょう。

楽天銀行カードと楽天カードを両方持つことはできない

また、楽天銀行カードと楽天カードを2枚同時に持つことはできませんので、ご注意ください。

申し訳ございませんが、楽天カードと楽天銀行カードの両方をお持ちいただくことはできません。

楽天銀行カードから楽天カードへ切替をご希望の場合は、楽天e-NAVIよりお手続きをお願いいたします。

一部楽天e-NAVIより切替いただけないカードがございます。お手元のカードを下記よりご参照ください。

なお、切替いただいた場合は、楽天カードがお手元に届き次第、楽天銀行カードのクレジット・キャッシュ機能いずれもご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

引用:楽天銀行カードを持っているのですが、楽天カードを別途申し込みすることは可能ですか?

楽天カードを新規で申し込むのが1番簡単

家族カードを作成すると、

  • 履歴が一元管理できる
  • 1つの銀行口座からの引き落としになる

と、便利なんですが、正直、そのためだけに楽天カードに切り替えるのも面倒です。

ということで、家族カードの作成は諦めて、妻に新規で楽天カードを申し込んでもらいました

楽天カードの作成のハードルの低さは周知の事実ですが、専業主婦の妻でも、何の問題もなく作成できましたよ。

しかも、

  • 必要書類(本人確認書類)なし
  • スマホから申し込み可能
  • 所要時間5分

と、こういう手続きが苦手な妻にとっても、かなりストレスフリーな手続きだったようです。(カードは、後日郵送で届きます)

個人情報の他に必要な情報が「引き落とし銀行口座の情報(暗証番号など)」くらいなので、楽天カードへの切り替えが面倒な方は、新規で楽天カードに申し込むのがおすすめですよ。

以上、ご参考までに!(`・ω・´)ゞ

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この記事を書いた人 :

WEBメディア「MORIAWASE」の運営者。求人広告会社の元施設長で、趣味は音楽制作(DTM)。育児に奮闘中です!